Preguntas frecuentes realizadas por nuestros clientes

 

¿Cómo puedo realizar un pedido?

  • Por teléfono en nuestro horario de atención al público, llamando al 91 413 31 00.
  • En persona en nuestra delegación de Madrid.  
  • A través de nuestra página web. Para lo cual ha de seguir los siguientes pasos:
  1. Seleccione el modelo que desea. Elija el número de pie y agrégelo al carrito
  2. Si tiene un código de descuento, aplíquelo y haga clic en realzar pedido.
  3. Se le pedirá que se de de alta poniendo su email y contraseña. Si ya esta dado de alta, pasará al siguiente paso. Si no deberá registrarse.  Si quiere recibir el envío en la dirección que está poniendo puntee esa opción, si no, puntee la otra y rellene la segunda dirección.
  4. Marque el método de envío que por defecto será urgente y gratis si vive en  en la Península. 
  5. Dele a continuar y marque el sistema de pago. Si elige con tarjeta, rellene los datos que le pide y si elige contra reembolso dele a continuar.
  6. En este paso, revise que el pedido esta correcto y después lea la condiciones de envío. Si está de acuerdo, márquelas y haga clic en realizar pedido. 
  7. Si ha seguido todos los pasos correctamente le saldrá su número de pedido y en su correo deberá tener un copia de dicho pedido, así como una copia del alta, si éste era su primer pedido. Vuelva a revisarlo y si está correcto espere su pedido en el plazo de 24 horas laborables.

Si hubiera algún problema de existencias se lo haríamos saber a la mayor brevedad posible.

Si una vez revisado el pedido que ha recibido en su correo desea hacer un cambio de última hora, respóndalo informándonos del cambio.

    Si tiene alguna duda más, nos puede llamar al teléfono 91 413 31 00 en nuestro horario de atención o enviarnos un email a hiplus@hiplus.com.

     

     

    ¿Cómo puedo saber cual es mi número?

    Paso 1: Pegue el papel al suelo

    Paso 1: Reúna sus materiales.
    Todo lo que necesita para obtener la medición adecuado de los pies en el hogar es:

     

    1. Un pedazo de papel más grande que su pie
    2. Un lápiz
    3. Una regla o una cinta métrica.

    Pegue el papel al suelo.
    Paso 2: Marque su pie

    Paso 2: Marque su pie

    Trace el contorno de su pie con calcetines finos.

    Sostenga el lápiz en posición vertical y perpendicular al papel. Asegúrese de que el lápiz está descansando cómodamente sobre el pie mientras dibuja a su alrededor. Es aconsejable que sea otra persona la que le dibuje el contorno del pie.
    Paso 3: Marque la longitud y la anchura de sus pies

    Paso 3: Marque la longitud y la anchura de sus pies.
    Todo lo que necesita para obtener la medición adecuado de los pies en el hogar es:

     

    Utilice el lápiz para dibujar líneas rectas que tocan los puntos extremos en la parte superior, inferior y ambos lados de las líneas.

    Paso 4: Medir la longitud de su pie

    Paso 4: Medir la longitud de su pie.

    Utilice la regla o una cinta métrica para medir la longitud de la línea de fondo hasta la línea superior que dibujó en el paso tres. Anote los cm que le sale.

    Nº DE PIE COMUNITARIOCM DE LARGO
    3723,70
    3824,40
    3925,00
    4025,70
    4126,40
    4227,00
    4327,70
    4428,40
    4529,00

    Paso 5: Encontrar el tamaño final del pie.

    Repita estos pasos con el otro pie, y utilizar el mayor de los dos. Después de haber medido los dos pies, reste 2 mm al de mayor tamaño.

    Esto es para esto es para contrarrestar al pequeño espacio entre el pie real y la línea hecha por el lápiz. Estos números finales son sus medidas reales de pies, usted los puede convertir al tamaño adecuado. Esta tabla de conversión le ayudará en la determinación de su número de pie.

     

    Tamaño de conversión
    EE.UU. / Canadá66,577,588,599,51010,5
    Inglés55,566,577,588,599,5
    Europea3939,54040,54141,54242,54344
    Japonés23,52424,52525,5262626,52727,5

     

    ¿Son cómodos los modelos HIPLUS?

    Muy cómodos. Una vez que sus pies vayan acostumbrándose al uso de los modelos HIPLUS, usted experimentará mayor confort, apoyo y comodidad al caminar. Pronto se acostumbrará y olvidará que los lleva puestos. Eso sin contar los beneficios estéticos que obtendrá desde el primer día, al parecer más alto y más delgado, por la proporción altura/peso.

    Los modelos HIPLUS surten efecto gracias a que van cambiando poco a poco la posición de sus pies, por lo que puede pasar un tiempo hasta que se sienta completamente cómodo llevándolos. Para comenzar, lo más adecuando es usarlos de forma progresiva hasta que pueda llevarlos cómodamente todo el día. Deje de usarlos en cuanto comience a sentir incomodidad, y vuelva a llevarlos al día siguiente sin aumentar el tiempo que los lleva. El proceso básico, sería idéntico al que usted usaría si se apuntara a un gimnasio y quisiera modelar los músculos de las piernas. 

     

    ¿Me enviarán los siguientes catálogos?

    Si de de alta en el boletín de ofertas, no sólo recibirá por email, todos los catálogos que vayamos sacando, sino que además recibirá ofertas excluisvas para pedidos hechos por la web. Si no ha comprado hasta ahora, y desea recibir el siguiente catálogo, deberá de solicitarlo una vez que este caduque, que será cuando salga el siguiente catálogo. De todas formas, si no tiene el último catálogo, siempre se lo podrá bajar de la web en formato pdf.  

     

    ¿Qué significa el símbolo  que aparece en el catálogo impreso?

    Los modelos que lleven este símbolo incluirán 4 regalos, que son: un calzador, una bolsa para los zapatos, una bayeta de algodón y los portes gratis.

     

    ¿Qué significa el símbolo Calzado de primavera-veranoque aparece en el catálogo impreso?

    Los modelos con este símbolo, considerados de primavera-verano, saldrán a la venta a partir de marzo hasta agotar sus existencias, las cuales se dejarán de reponer después del 1 de mayo.

     

    ¿Qué significa el símbolo calzado de otoño-invierno que aparece en el catálogo impreso?

    Los modelos con este símbolo, considerados de otoño-invierno, saldrán a la venta a partir de septiembre hasta agotar sus existencias, las cuales se dejarán de reponer después del 1 de noviembre.

     

    ¿Cual es su horario de atención al público?

    De 12:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes y de 12:00 a 14:00 los sábados.

    Lógicamente por Internet puedrá realizar su compra durante las 24 horas.

     

    ¿Tienen alguna tienda en la que atiendan en persona?

    Si.

    Estaremos encantados de atenderle en nuestra delegación de Madrid, en la calle Clara del Rey, 39, Oficina 327, en la 3ª planta. Le recomendamos que llame primero, dentro de nuestro horario al público, para saber si hay existencias del modelo que usted desea. 

     

    Los portes ¿son gratis?

    Sí. Si el importe de su pedido es superior a 100 euros. 

    Si hay existencias del modelo que desea, los envíos en la Península tendrán los portes gratis, con entrega urgente en 24 horas por mensajero, a través de  Chronoexpres. 

    Al hacer su pedido, podrá  elegir la opción contra reembolso o pago por tarjeta de crédito. 

     

    ¿Cuánto me costará el envío si vivo en, Canarias, Ceuta o Melilla?  

    10 € hasta tres kilos.

    Además de ir a su cargo cualquier otro impuesto que cobren en el punto de destino.

    Los envíos a estos destinos no podrán ser contra reembolso, sólo podrán ser prepagados, bien por Visa o por transferencia. 

     

    ¿Cuanto me costarán los envíos si vivo en Baleares?

    10 € hasta tres kilos.

    Los envíos a Baleares  podrán ser pagados por Visa o contra reembolso.

     

    ¿Me pueden hacer los zapatos a medida?

    Si.

    Las ofertas no serán aplicables a los zapatos a la medida.

    Hasta 3 cm le costarían 225 € el par de cualquier modelo que elija.

    A partir de 3 cm de alza, deberá solicitarnos presupuesto. 

    El plazo de entrega será de uno tres meses a partir del momento en que formalice el pedido.  Para más información vea Zapatos a medida .

    Si usted no es cojo pero tiene un pie más pequeño que otro o desea un modelo nuestro en otro color, piel o suela de como lo hacemos, también se lo podríamos hacer. En en es caso, nos ha de llamar o pasarnos su petición por email. 

     

    ¿Puedo comprar el sistema Hiplus o sus alzas para ponerlo en otros zapatos?

    Sí.

    Pero antes le recomendamos que lea detenidamente toda la información que le ponemos en este enlace sobre nuestras Alzas HIPLUS .

     A continuación haga lo que considere oportuno.

     

    ¿Cómo funciona el sistema de puntos de Hiplus?

    Por cada CIEN EUROS de compra, en calzado, obtendrá UN PUNTO HIPLUS, el cual tiene una validez de dos años.

    El quinto punto, como equivale a un par gratis, actualizará la caducidad de los cuatro primeros y todos tendrán una validez de dos años a partir del momento en que lo obtenga.

    Con dichos puntos usted podrá obtener:

    1. Un par de plantillas HIPLUS  o un alza, a cambio de UN PUNTO.
    2. Una corbata a cambio de DOS PUNTOS.
    3. Un cinturón de piel, a cambio de TRES PUNTOS.
    4. Un par de zapatos (cualquier modelo) a cambio de CINCO PUNTOS.

      LOS PUNTOS HIPLUS SÓLO SE PUEDEN CANJEAR AL REALIZAR LA SIGUIENTE COMPRA DE CALZADO.

       

      ¿Tienen algún otro punto de venta fuera de Madrid?

      NO.

      HIPLUS es el único sistema de calzado procedente de Estados Unidos, patentado y fabricado en España por Calzados Fernando García S.L.

      Nuestra delegación central de ventas está en Madrid.

      Cualquier otra marca o punto de venta diferente, no sólo no tiene ninguna relación con HIPLUS, sino que además estará en contra de los derechos legales de nuestra patente.

      Si usted es de lo que gustan comprar la marca original, compre los modelos HIPLUS.

       

      ¿Qué beneficios tengo al usar los modelos Hiplus?

      Cinco razones para comprarse los modelos HiPlus:

      1. Parecer de 6 a 10 cm. más alto, permitiendo a su señora ponerse tacones sin dejarle a usted bajo.
      2. Parecer de 6 a 10 Kg más delgado, por la proporción altura/peso.
      3. Distender el tendón del pie y reducir el cansancio del mismo.
      4. Eliminar peso de la base de la columna.
      5. Aliviar ciertos dolores de espalda y cervicales.

         

        ¿Qué garantía me ofrece Hiplus?

        Todos nuestros modelos están fabricados de forma artesanal y con pieles de primera clase.

        Si éstos no fueran de su total agrado, le ofrecemos la POSIBILIDAD DE DEVOLVERLE SU DINERO EN EL PLAZO DE 10 DÍAS. Los portes de la devolución irán por cuenta del cliente.

        Si los modelos mostraran marcas en la piel o en la suela, por haber sido usados o caminados,  no podremos aceptar el cambio, ni la devolución.

         

        ¿Cómo recibiré mi pedido?

        El pedido será entregado por mensajero a la dirección de entrega que usted nos indique en el momento de hacer el pedido. Dentro de la caja en contrará sus zapatos así como los regalos que le correspondan según el importe y la manera de realizar el pedido (web, correo electrónico o teléfono).

         

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